1) Efficacia delle Condizioni generali

1.1 - Le presenti Condizioni Generali del Servizio (di seguito le “Condizioni”) vengono accettate e sottoscritte dal Committente all'atto dell'emissione da parte di quest'ultimo di una richiesta di ispezione (inviata tramite email) e recupero del supporto magnetico (di seguito, richiesta d'ispezione e recupero) e troveranno applicazione, anche se non nuovamente richiamate, in tutte le fasi del rapporto contrattuale tra Recuperofoto.it e il Committente, di cui al successivo articolo 2, “Fasi del Rapporto”, ove non espressamente e concordemente derogate.

2) Fasi del rapporto

2.1 - Diagnosi.
Con la consegna del supporto dati difettoso e l'accettazione della presenti Condizioni, il Committente affida a Recuperofoto.it l'incarico di analizzare lo stato del supporto dati sotto il profilo della possibilità di recupero dei dati stessi e conferisce ufficialmente alla Recuperofoto.it l'incarico di procedere al recupero dei dati accettandone i costi pubblicati sul sito internet www.recuperofoto.it.

2.2 - Recupero dati.
Il Committente prende atto e accetta sin d'ora che Recuperofoto.it utilizzerà strumentazione software e hardware di proprietà o di terzi presente nei propri laboratori;

3) Diagnosi

3.1 - La prima fase d'ispezione permette la valutazione del danno e delle possibilità di recupero dei dati.

3.2 - Recuperofoto.it ispezionerà il supporto magnetico difettoso ai fini di individuare la tipologia del danno e determinare l'effettiva possibilità di procedere al recupero dei dati. Il Committente che accetta le presenti Condizioni si assume ogni responsabilità relativamente alla legittimità della propria richiesta di procedere all'ispezione del supporto difettoso e s'impegna a tenere sollevata e indenne Recuperofoto.it da ogni e qualsiasi pretesa e doglianza in proposito da parte di terzi.

4) Recupero dati

4.1 - Con l'accettazione delle presenti Condizioni, il Committente conferisce a Recuperofoto.it l'incarico di effettuare il recupero dei dati.

4.2 - Il Committente che accetta le presenti Condizioni assume ogni responsabilità relativamente alla legittimità della propria richiesta di recupero dei dati, e s'impegna a tenere sollevata e indenne Recuperofoto.it da ogni e qualsiasi pretesa e doglianza in proposito da parte di terzi.

5) Dovere di collaborazione del Committente

5.1 - Il Committente è tenuto a fornire a Recuperofoto.it tutte le informazioni necessarie per il buon esito dell'attività commessa a Recuperofoto.it. Recuperofoto.it, pertanto, declina ogni responsabilità relativa alla mancata, incompleta o errata indicazione dei dati richiesti e di ogni altro dato necessario per l'espletamento delle procedura di recupero dati.

6) Corrispettivi

6.1 - Il corrispettivo dovuto a Recuperofoto.it dal Committente dovrà venire pagato nel rispetto puntuale di quanto convenuto. Ove ciò non accada Recuperofoto.it - salvo ogni altro rimedio di Legge - avrà facoltà:
(i) di non procedere nelle fase di Recupero dati,
(ii) ove il Recupero dati sia avvenuto rispetto a quanto convenuto nell'ordine di recupero, a non fare consegna del supporto e dei dati recuperati al Committente.

7) Modalità e termini di consegna dei dati recuperati

7.1 - Data la complessità tecnica delle procedure di recupero dati e la possibilità che sopravvengano circostanze non previste e non prevedibili al termine della fase di Diagnosi, i tempi previsti e comunicati inizialmente al Committente potranno subire variazioni. In tali casi Recuperofoto.it darà comunicazione al Committente di siffatte circostanze e del maggior tempo prevedibilmente necessario, senza che il Committente possa pretendere indennizzi o risarcimenti, fermo quanto al 7.2.

7.2 - Ove il Committente non ritenga più d'interesse, nell'ipotesi di cui a 7.1, il Recupero Dati, potrà recedere, riconoscendo a Recuperofoto.it il pagamento delle spese sostenute e il corrispettivo delle attività svolte sino al momento del recesso, corrispettivo da concordare al momento.

7.3 - La scelta del vettore e le spese per la consegna al Committente o al soggetto da questi eventualmente indicato del supporto con i dati recuperati sono effettuati a cura e spese di Recuperofoto.it che non si assume piena ed esclusiva responsabilità per quanto concerne tutti i rischi (anche di perimento e deterioramento del supporto) relativi al trasporto (dal momento della consegna al vettore del supporto e alla consegna dello stesso al destinatario).

8) Sicurezza e protezione dei dati

8.1 - Nell'esecuzione dell'incarico affidatoLe, sia nella fase di Diagnosi che in quella di Recupero
dati, Recuperofoto.it si impegna a rispettare tutte le disposizioni contenute nel T.U. sulla privacy
(D.Lgs. n.196/2003), assicurando il rispetto e la totale riservatezza di tutti i dati e di tutte le
informazioni pervenute in suo possesso e relative al predetto incarico. I dati e le informazioni
ottenute saranno utilizzate solo ed esclusivamente per adempiere agli obblighi contrattuali e per il
tempo necessario all'intervento da effettuare. In seguito alla consegna dei dati recuperati, questi,
dopo 8 giorni lavorativi, verranno distrutti da ogni strumentazione hardware di proprietà o di terzi
presente nei laboratori di Recuperofoto.it secondo quanto previsto dal “Provvedimento a carattere
generale - 13 ottobre 2008” e perfezionato con le “Istruzioni pratiche per una cancellazione sicura
dei dati: le raccomandazioni degli operatori - 12 dicembre 2008”, linee guida emanate dal Garante
Privacy in materia di cancellazione sicura dei dati.

9) Riservatezza e confidenzialità

Recuperofoto.it e tutto il suo staff si impegnano a trattare in modo strettamente riservato e confidenziale tutte quelle informazioni relative all'attività del Committente di cui dovesse venire a conoscenza, anche involontariamente, nel corso dell'esecuzione dell'incarico affidatole. Dal suo canto, Recuperofoto.it non è tenuta a fornire al Committente alcuna informazione relativa agli strumenti e alle procedure utilizzati per le operazioni di Recupero dati.

10) Impossibilità di recupero

10.1 - Qualora, a giudizio di Recuperofoto.it, non sussista la possibilità di procedere al Recupero dei dati o qualora il Committente dovesse recedere ai sensi e per gli effetti di cui a 7.2, il Committente stesso potrà comunque richiedere la restituzione del supporto difettoso.

10.2 - Laddove il Committente non desiderasse la restituzione del supporto difettoso, sarà cura di Recuperofoto.it procedere alla sua eliminazione senza alcun costo imputabile al Committente. Agli effetti della presente clausola, la mancata richiesta di restituzione del supporto entro e non oltre il termine perentorio di cinque (5) giorni dalla data della comunicazione dell'esito dell'ispezione o di recesso del Committente, di cui a 10.1, sarà interpretata come espressa autorizzazione a Recuperofoto.it di distruzione del supporto.

11) Recesso

11.1 - Qualora il Committente dopo aver accettato le presenti Condizioni, decidesse di chiedere l'interruzione della procedura di Recupero dei dati anche al di fuori dell'ipotesi di cui all'art. 10, gli verranno addebitate le spese sostenute da Recuperofoto.it.

12) Garanzia dei dati recuperati

12.1 - Le procedure necessarie per il Recupero dei dati, nonostante gli elevati standard di sicurezza e di elaborazione, non sono tali da escludere completamente il rischio di una perdita parziale o totale dei dati ancora presenti sul supporto difettoso e il recupero solo parziale dei dati. Recuperofoto.it è in grado di garantire solo ed esclusivamente il recupero di tutti i files presenti nella “lista dei files”, ossia della lista dei nomi di file, corredata di informazioni aggiuntive quali la data di creazione e la dimensione, espressamente comunicata al Committente in seguito al Recupero dati.

12.2 - La Garanzia di cui al 12.1 non si estende all'integrità o all'effettivo ripristino della totalità dei predetti files, ossia alla loro completa ricostruzione e alla possibilità per il Committente di poterli nuovamente leggere utilizzando quelle applicazioni software che hanno originariamente creato i dati poi andati perduti. L'obbligazione assunta da Recuperofoto.it è dunque da intendersi come obbligazione di mezzi e non di risultato; e nessun addebito o contestazione potrà essere mossa dal Committente a Recuperofoto.it relativamente al mancato ripristino anche di uno solo degli elementi espressamente indicato nella lista dei files.

13) Responsabilità

13.1 - Recuperofoto.it sarà ritenuta responsabile solo ed esclusivamente dei danni causati da un suo comportamento gravemente negligente o doloso. In ogni caso, la responsabilità di Recuperofoto.it non potrà superare l'importo, concordato con il Committente e indicato sul sito internet www.recuperofoto.it, per ogni singolo ordine. Poiché la procedura di Recupero dati riguarda un'attività avente per oggetto un materiale difettoso, è invece espressamente esclusa ogni responsabilità di Recuperofoto.it relativamente a danni presunti arrecati all'hardware e/o al software o a ulteriori dati andati perduti dopo la consegna del supporto difettoso da parte del Committente.

14) Foro competente

14.1 - Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione dell'incarico e agli obblighi derivanti dallo stesso, le Parti eleggono come foro competente in via esclusiva il Foro di Roma. Ferma restando la generalità della competenza del predetto Foro, Recuperofoto.it si riserva la facoltà di adire ogni altro Foro che fosse eventualmente competente secondo le norme della legge processuale.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., il Committente approva specificamente gli art. 3 (Diagnosi); 4 ( Recupero dati); 7 (Modalità e termini di consegna dei dati recuperati), 12 (Garanzia dei dati recuperati), 13 (Responsabilità), 14 (Foro competente).